Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng ywin

1.1 Định nghĩa: Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "ywin" hoặc "Nền tảng": Trang web ywin.one và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua trang web này.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của ywin.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng trên nền tảng ywin, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, trò chơi nổ hũ, đá gà và các hình thức giải trí khác được cung cấp trên ywin.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả hoặc phần thưởng được ywin cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

1.2 Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ ywin, bao gồm cả người dùng chưa đăng ký tài khoản (khách vãng lai) và thành viên đã đăng ký. Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.

1.3 Ngôn ngữ: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1 Độ tuổi tối thiểu: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ywin, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.

2.2 Xác minh danh tính (KYC): ywin có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm: Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân, hộ chiếu còn hiệu lực, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Quá trình xác minh có thể được yêu cầu trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch bất thường.

2.3 Thông tin đăng ký: Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. ywin không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin đăng ký không chính xác hoặc lỗi thời.

3.1 Một tài khoản mỗi người: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản ywin duy nhất. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau.

3.2 Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Người dùng phải thông báo ngay cho ywin qua kênh hỗ trợ chính thức.

3.3 Tính cá nhân của tài khoản: Tài khoản ywin là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi giao dịch thực hiện từ tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện.

3.4 Đình chỉ và khóa tài khoản: ywin có quyền tạm thời đình chỉ hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản của Người dùng trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận, theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, hoặc vì lý do bảo mật hệ thống.

4.1 Phương thức thanh toán: ywin hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

4.2 Hạn mức giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối đa có thể áp dụng tùy theo cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch.

4.3 Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý ngay lập tức. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc sau khi xác minh thành công. ywin không chịu trách nhiệm cho sự chậm trễ do phía ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán trung gian.

4.4 Xác minh trước khi rút tiền: Người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng để đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

4.5 Từ chối giao dịch: ywin có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào nếu có lý do hợp lý để tin rằng giao dịch đó liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.

5.1 Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống ywin xác nhận và cấp mã giao dịch thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.

5.2 Kết quả và thanh toán: Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống tự động của ywin dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức. Quyết định của ywin về kết quả là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

5.3 Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, ywin có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho Người dùng. ywin không chịu trách nhiệm thanh toán tiền thắng dựa trên kết quả từ lỗi hệ thống.

5.4 Cược tối thiểu và tối đa: Mỗi loại trò chơi và sự kiện thể thao có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi đặt cược. ywin có quyền điều chỉnh các hạn mức này mà không cần thông báo trước.

6.1 Điều kiện nhận thưởng: Tất cả các chương trình khuyến mãi của ywin đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người dùng phải đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. ywin có quyền từ chối cấp thưởng nếu Người dùng không đáp ứng đủ điều kiện.

6.2 Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

6.3 Chống lạm dụng khuyến mãi: Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến lược cược đối nghịch (arbitrage) để đáp ứng yêu cầu vòng cược, hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm trục lợi bất hợp lệ từ các chương trình khuyến mãi.

7.1 Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ywin:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để tự động hóa hoạt động cá cược.
• Khai thác lỗi, điểm yếu hoặc sự cố kỹ thuật của hệ thống để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống bảo mật của ywin.
• Sử dụng tài khoản ywin cho mục đích thương mại hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Đặt cược đối nghịch (lay-off) giữa các tài khoản khác nhau để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

7.2 Hậu quả vi phạm: Bất kỳ vi phạm nào trong số trên có thể dẫn đến: khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư, hủy bỏ tất cả tiền thắng và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8.1 ywin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, được coi là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

8.2 Bằng cách đăng ký tài khoản, Người dùng đồng ý cho phép ywin thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích: cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận, tuân thủ pháp luật và cải thiện trải nghiệm người dùng.

8.3 ywin cam kết không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của Người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng của Người dùng hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

9.1 ywin cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. ywin không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ, lỗi kỹ thuật hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.

9.2 Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của ywin đối với Người dùng không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

9.3 ywin không chịu trách nhiệm cho các tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi ywin đã được thông báo về khả năng xảy ra các tổn thất đó.

10.1 ywin cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng.
• Đặt giới hạn thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng.

10.2 Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ ywin qua live chat để được tư vấn và hỗ trợ hoàn toàn bảo mật. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

11.1 Chấm dứt tự nguyện: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của ywin. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược).

11.2 Chấm dứt bởi ywin: ywin có quyền chấm dứt tài khoản của Người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, ywin có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản.

11.3 Hậu quả chấm dứt: Sau khi tài khoản bị đóng, Người dùng sẽ mất quyền truy cập vào tất cả dữ liệu, lịch sử giao dịch và tiền thưởng chưa sử dụng. ywin có thể lưu giữ dữ liệu cá nhân của Người dùng trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật.

12.1 ywin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.

12.2 Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ ywin sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

13.1 Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của ywin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live chat trực tiếp trên trang web ywin.one (hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt).
• Email hỗ trợ: [email protected]

13.2 Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện gây tranh chấp. ywin cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong vòng 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

13.3 Luật áp dụng: Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.